为确保生命线工作的正常运转,应对供血以每年两吨的速度递增的趋势,建立固定献血队伍已刻不容缓,在我站党总支的正确领导下,站内相关科室在积极开展献血者的招募,一线体采科的青年们在献血者的招募上更是付出了加倍的努力。
为使献血宣传有声有色,在多渠道征求员工意见建议,反复强调保供血是第一要务。购进了色泽鲜艳的血液宝贝,各小组年轻人较多,他们各显神通,纷纷为怎样多采血献计献策,经过实践有效的办法拿到科里交流,积极向领导建议在所有县区拟定献血点人流量大的地方树立告知牌。告知献血的时间和地点,献血者想了解的内容。这样不仅我们停车有了地点,换地方也可以告知,是对献血者的尊重、也是我们的宣传站。想参与献血的群众能够知道什么时间、什么地点参与。高度重视献血者反馈,对献血者的诉求和咨询高度重视,及时有效答复,能现场解决的,当场解决,需要站里协调的,及时向领导汇报,并向献血者做出合理解释。打破常规提前上岗,确保承诺的时间地点以良好的服务迎接献血者。
在采血工作中大家舍小家顾大家,往往都是接到加班通知就放下手中的事急忙往单位赶,在供血紧的时候,大家连几分钟打饭时间都顾不上。感冒高发期,很多同志带病工作,有的职工在休息时间本来是安排准备逛街的,看到车上忙的不行,就自觉找个白大衣帮着忙起来。献血的同志太多了,把备用水都喝完了,咱们的组长和司机自己掏腰包买,确保一杯水、一个微笑、一声问候服务细节。为了满足献血者的愿望,说是八小时工作制,拖成十个小时是常事一堵车常回家都晚上十点了。吃饭更是挑工作的间隙,有时十一点,有时又下午三点,饿过头了干脆原封不动带回去就成了早七点晚七点一日两餐,在他们的努力下,目前,献血点不仅延伸到了南沿村、黄粱梦等乡镇一级,还延伸到了潘寨、杜刘固等村一级,及孙庄矿、新兴铸管、北方学校、矿务局等厂矿企业。
献血车有时像个酒吧,停在街头,接待形形色色的人。前些天在成安采血,一位献血者献血过程中突然喷射状呕吐,呕吐物弥撒了大半个车厢。令人作呕的异味弥漫车内。为避免献血者闻到引起更大反应,我们的工作人员镇静地协助医生将献血者转移到车下荫凉处。然后回到车上打开车窗通风,强忍着恶心擦洗车内,用手将秽物清理到水桶里,再用抹布一点点擦净角落和缝隙,以保证彻底清除异味。充分通风后,打开紫外线、关闭门窗后开始消毒。一个小时后,献血者陆续到来,又紧张的投入工作中去了。问我们一位工作人员为什么总是不知疲倦,那么有活力。他们说,我们是“青年文明号”,是一个整体。献血者无私奉献,我们不应该为他们提供优质的服务吗?是的,当一个人怀着一颗感恩的心、带着感情去做工作,能想到献血者没想到的,不创造感动才怪!采血车作为血站对外的窗口,一举一动不只代表自己。工作人员总是不卑不亢,一视同仁的热情服务,献与不献血一样热情,献血前后一样的耐心,和众多献血者一起树立了良好的社会形象,使我们血站成为卫生系统的行业服务典范和邯郸市精神文明的一面旗帜,使献血车成为城市精神的名片、街头一道亮丽的风景。
(张则昌)
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