2月8日节后上班的第一天，一早来上班的职工们便被张贴在东楼墙壁上的一封大大的感谢信吸引注了目光……

2010年2月4日，也就是我国传统的农历大年初一，大家都沉浸在节日的祥和欢乐中，晚上在家过年的邯郸市中心血站副站长孙国栋的手机想起了一阵欢快悦耳的铃声，新年好，孙站长很随意的接起电话，电话里传来急促而又忐忑不安的话语声，您是血站的孙副站长吗?哦，我是，你是？孙站长问道，我是邯郸县南堡乡的，我叫李周杰，我爱人在邯郸市妇幼医院刚生完孩子三天，孩子现在出现了严重的黄疸，必须要做溶血化验，否则，大夫将无法确定抢救孩子的方向，孩子的生命危在旦夕，大过年的求您无论如何要帮忙救救孩子，孩子才出生三天啊！孙副站长听完情况后，说道“不要着急，我马上安排人员到单位，你携带标本赶紧到血站来吧，抢救孩子是主要的”。一边安慰着患者一边拿起了家里的电话。

在家正和家人在一起吃团员饭的输血研究室张艳萍在接到孙副站长的电话后，放下吃了一半的饺子，在新年的夜色中，顶着震耳的鞭炮声好寒风急急忙忙的赶到了单位。患者家属送来标本血液后，张艳萍马上进入工作状态，在经过两个多小时的紧张工作后，化验结果出来了，患者家属拿到检验结果后，没有顾上说一句感谢的话，转身就跑了。张艳萍看着家属离去的身影，在收拾妥当后，又顶着寒风回家。消息传来孩子得救了，于是便出现了开始的一幕。

感谢信背后所折射出的是邯郸市中心血站在内部管理和为临床提供安全血液及一流服务的管理理念。尤其是近年来，在围绕“为临床提供科学、安全、优质、快捷的血液”这个中心下，不断完善各项措施，加强软硬件建设，努力提高为临床和患者服务能力。在管理上，按照卫生部“一法两规”要求，为加快发展，确立了“三个一”发展方略，提出了一个理念，确立了一个目标，明确了一个要求。一个理念是：“德为本、才为进，善为上、艺为立，和为贵、责为天”的站训；一个目标是：“为临床提供科学、安全、优质、快捷的血液”这一个中心，切实做到“采供血量和血液质量”两个保证，加强“质控全程化、管理程控化、服务优质化、办公数字化、绩效促进化”五化管理的工作目标；一个要求是：要求职工做到 “三心一意”，（即克服懒惰思想，切实树立一个进取心；克服麻痹思想，切实树立一个责任心；克服浮躁思想，切实树立一个平常心；克服安逸思想，切实树立一个发展意）。

在优服上，注重与无偿献血者的沟通和交流，用真诚的行动来推动献血队伍建设。在工作中做到“四个围着转”，也就是：行政科室围着一线科室转，一线科室围着采血科室转，采血科室围着献血人员转，一切围着临床用血转。坚持献血前文明招募、献血过程优质服务、献血后人性关注，实行献血前一句鼓励、一声问候，献血后一个短信、一张贺卡，并在新闻媒体、报刊杂志和各种活动中广泛宣传无偿献血事迹，让献血者感受到社会对无偿献血者的尊重。从而在有效保障临床用血和为临床提供服务的同时，也保证了无偿献血工作平稳有效开展。（李钊）